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Condiciones de compra

Formas de pago

Las compras realizadas en tiendaelbuhoblanco.com se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).
  • BIZUM
  • PayPal
  • Transferencia bancaria / ingreso bancario

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: elbuhoblanco1815@gmail.com

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 30 (España Península)

Para pedidos de importe inferior a 30€, se aplicarán los siguientes gastos: Península: los portes serán de 3.99 euros.

  • Baleares y Portugal: los portes serán de 4,95 euros.(No incluye envío gratis)
  • Canarias: los portes serán de 8,95 euros.(No incluye envío gratis)

*Además de los costes de envío para Canarias el cliente tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas.

*La Tienda El Búho Blanco no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

*En época de rebajas, descuentos o promociones, los pedidos pueden sufrir algún retraso.

En caso de optar por Transferencia bancaria, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de tiendaelbuhoblanco.com

Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido, en caso contrario se procederá al retorno del mismo.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que Tienda El Búho Blanco no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío. Tienda El Búho Blanco tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega.

Uso de cupones/descuentos promocionales

No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web. Si se diera el caso, se procedería a cancelar el pedido.

Los descuentos promocionales que se realicen, tampoco son aplicables a la compra de las tarjetas regalo.

Los cupones o descuentos sólo estarán activos en la fecha establecida.

Disponibilidad de los artículos solicitados

Disponemos de todos los artículos que se ofrecen a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara,roctura,etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe, previamente notificado al cliente.

Política de cambios y devoluciones

En tiendaelbuhoblanco.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para cambios de talla o devoluciones. No se pueden realizar cambios por otro artículo, sólo por talla.

Factores a tener en cuenta:

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre transparente o caja) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por tiendaelbuhoblanco.com. Los zapatos deberán ser devueltos en su caja original y protecciones.

- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de tiendaelbuhoblanco.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío.

- Si tu pedido llega fuera del plazo de los 30 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por tiendaelbuhoblanco.com

- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, en forma de un vale para usar en la web.

*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Tienda El Búho Blanco tampoco se hará cargo de aduanas o similar.


Reclamaciones

Cualquier reclamación debe comunicarse por e-mail elbuhoblanco1815@gmail.com indicando el motivo o motivos de la misma.


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